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사이즈를 잘못 선택하셔서 교환을 원하실 경우에는 고객님께서 왕복배송비(7,000원)를 부담하셔야 합니다. 

교환사유,왕복배송비와 함께 로젠택배 착불로 보내시면 사이즈가 맞는 옷을 오누가에서 선불로 보내드립니다. 

의류를 주문하시기 전에 꼭 옷을 입을 강아지의 사이즈를 정확히 재보시고, 잘 모르실 경우 전화를 주시면 친절하게 안내해드리겠습니다. 

반품은 미리 전화 주세요. 

착불이 어려우시면, 오누가 계좌로 입금 가능합니다.(왕복배송비 7,000원)

고객님의 단순 변심에 의한 반송 또는 의류의 사이즈 교환은 제품이 배송시와 같은 상태로 반송하셔야 하며, 모든 교환/환불 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. 제품 수령 후 7일 이내 반품, 교환 신청하셔야 가능합니다.(배송후 20일 이내에 물품이 반송되지 않으면 환불이 어렵습니다.)


1. 환불 또는 교환하실 물품은 오누가로 보내주셔야 합니다.

- 보내주실 때 메모에 주문자 성함,전화번호,주소,교환 또는 환불 내용을 써 주시고 물건과 함께 보내주세요.

- 저렴하게 사용하시는 택배가 있으시면, 택배비를 지불하시고 보내주시면 됩니다.

- 따로 이용하시는 택배가 없으실 경우, 로젠진택배(1588-9988)로 전화하셔서, 착불 반품을 신청하셔서 보내 주시면 됩니다. 

- 오누가로 요청 시 택배비 (편도 3,500원,교환시 왕복 7,000원)을 신한 100-035-026065 (주)오누가 계좌로 입금하시면 됩니다.


2. 단순 변심으로 인한 취소 시 신용카드로 결제하신 경우에는 왕복택배비(7,000원)를 제외한 차액 금액으로 결제 취소 됩니다. 


3. 부분 환불을 하시면, 구매금액이 달라져서, 지급 되는 사은품과 택배비 부담금이 다릅니다. 이 때, 그에 따르는 사은품도 같이 보내주셔야 하며, 택배비도 환불하신 물품을 제외한 물건으로 계산되어 환불처리 됩니다.

구매하신 제품이 반송되고 제품의 상태를 확인한 후 환불해드립니다.

상품과 함께 사은품도 반납하셔야 하며, 배송시 소요된 택배비는 지불하셔야 합니다.

고객님께서 저렴하게 쓰시는 택배가 없으실 경우, 로젠진택배(1588-9988) 착불로 보내주시거나, 오누가 계좌로 입금하시면 됩니다. 택배비는 편도 3,500원, 교환시 왕복 7,000원 입니다.


1. 신용카드 결제건

착불로 물건을 보내신 경우 

- 고객님께서 왕복 7,000원을 입금해주시고, 신용카드 승인건은 전체 취소.


택배비를 지불하시고 반품 택배 보내신 경우

- 고객님께서 편도(보낼 때 택배비) 7,000원을 입금해주시고, 신용카드 승인건은 전체 취소


2. 무통장 입금건

착불로 물건을 보내신 경우

- 왕복 택배비 7,000원을 제외한 금액을 고객님 통장으로 환불


택배비를 지불하시고 반품 택배 보내신 경우

- 편도 택배비 3,500원을 제외한 금액을 고객님 통장으로 환불


단 제품 수령 후 7일 이내 반품, 교환 신청하셔야 하며, 배송후 20일 이내에 물품이 반송되지 않으면 환불이 어렵습니다.


무통장입금의 경우 고객님의 계좌로 이체해드리며, 신용카드의 경우 승인취소를 해드립니다.

신용카드 취소는 취소 접수 후 2~5일(공휴일 제외) 소요 됩니다.

반송 제품 수령 및 택배비 확인 후 신용카드는 영업일 기준으로 2~5일(공휴일 제외) 정도 소요되며, 무통장 입금은 영업일 기준으로 1~5일 내에 환불 처리됩니다. 

카드 취소나 환불이 늦어지는 경우 고객센터로 연락 주시기 바랍니다. 

㈜오누가 계좌번호는 다음과 같습니다.

신한 100-035-026065 (주)오누가


주문자 성함 또는 배송자 성함으로 입금하셔야 합니다. 

입금자 성함이 틀린 경우, 고객센터로 알려주시거나, 주문시 요구사항에 써 주시길 바랍니다.

무통장 입금확인은 오전 9시부터 오후 17시까지 확인되고 있습니다.

마지막 입금확인은 17시에 되며, 확인하는 시간에 따라, 미입금으로 보이실 수도 있습니다

(휴일에는 입금확인이 되지 않습니다. )

빠른 확인을 원하실 경우 18시까지 오누라고 연락 주시면 확인 가능합니다.

주문건이 나누어지면, 택배비가 붙을 수 있습니다.

구매 금액별 사은품도 다르오니, 같이 수령을 원하실 경우 주문 취소 후 다시 주문해주시길 바랍니다. 

오누가의 주문 결제 단계는 아래와 같습니다.

주문완료(미입금) - 입금완료(신용카드입금완료) - 배송준비중 - 발송완료

배송준비중인 경우 까지는 주문 전체를 취소하실 수 있습니다.

(단, 맞춤 상품의 경우 제작 후 판매가 불가하여 상품은 취소가 불가능합니다.)

주문을 취소관련 문의사항은 고객센터 (02-2138-8148)로 전화주시길 바랍니다. 

회원에 가입하지 않으시고도 주문하실 수 있습니다. 

비회원으로 주문 하실 경우에는 적립금이 적립되지않으며 

오누가에서 진행하는 이벤트가 있을 경우 참여가 어렵습니다. 

법인카드로 결제 가능합니다. 다만, 법인카드는 할부 결제가 불가능합니다.

로그인시 아이디 또는 패스워드가 틀리게 되면, 아이디/패스워드 확인 페이지로 이동합니다.

회원님의 성함과 주민등록번호를 입력하시면, 아이디와 패스워드 앞 2자를 보여드립니다. 

그래도 모르실 경우, 등록하신 이메일에서 onugapet@naver.com으로 메일을 보내주시면 알려드립니다. 

저희 오누가는 로젠택배를 사용하고 있습니다.

배송추적에는 배송완료로 나와 있는데 실제로 상품을 수령을 못하셨을 경우에는

보통, 지역 택배기사가 방문을 했을 때 부재중이거나 전화 연락이 되지 않아 다른 곳에 맡겼을 경우입니다. 

배송추적을 하시면 [물품배달 예정점소]에 전화를 하셔서 확인하시거나 도그원 고객센터 (02-2138-8148)로 전화주시면 확인 후 안내해 드립니다. 

배송 날짜와 시간은 지정할 수 없습니다. 

오누가의 적립금은 물건을 구매하실 때, 사용하실 수 있습니다. 

카드결제나, 통장입금과 함께 할 수 있으며, 결제 대금에서 적립금 사용액을 뺀 만큼 청구됩니다. 

적립금은 두번째 주문부터 사용하실 수 있습니다. 


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